常见问题

1. 会员年龄限制?

  • 飞天租手机租赁平台服务采实名会员制,出租人 / 承租人均须年满18岁以上。
  • 飞天租赁服务平台保有会员最终审核通过之权利。

2. 承租会员租机时需要支付哪些费用?

    同一个用户可同时申请租赁多个商品。
    租机费用包括:
  • 总租金:每月租金 X 租期时长
  • 押金:根据手机检测后的结果判定金额。
  • 平台手续费:飞天租收取总租金的 3% 作为平台手续费

3. 租机时怎么支付租/押金?

  • 租金及押金均以支付宝一次全额支付。
  • 租期结束手机归还飞天租,经检测师实机检测手机无误后,飞天租将会把押金款项汇入承租会员支付宝账户。

4. 支付后什么时候送达?

  • 订单完成后,飞天租会尽速发货,并以短信形式告知,省内3日内送达,其余地区7日内送达,请耐心等待(节假日、周末及活动期间发货将会顺延)。
  • 友善提醒:由于运送需要时间,请于需要使用手机前几天提前预定。

5. 收到手机不满意怎么办?

  • 承租会员发现实际手机参数信息与用户于飞天租网站登录内容不符时,或承租会员收到手机验机后因手机功能有问题,且承租会员不愿意承租时,应在收到手机的七日内将手机寄回公司,取消此项订单交易,飞天租将在1-3个工作日内(法定节假日、周末及活动期间退款顺延)退还押金、租金及服务费用到承租会员的支付宝账户。
  • 不支持无理由退货,若承租会员无故取消,则将扣除剩余租期的1/2租金给出租会员作为补偿外,并将扣除服务费用,剩余租金及押金将全数退回给承租会员。

6. 租期内可否更换手机?

租赁期内暂不支持更换手机,仅得取消现有租赁,扣除剩余1/2租金补偿后,重新下单租赁。

7. 租期到期怎么办?

    如未於收到後七日內因商品品項有誤或功能瑕疵退貨的,租期自收到手機後的次日起算,租期到期后请依下列方式处理:
  • 归还: 邮寄飞天租公司归还手机。
  • 续租: 联络飞天租公司客服人员,经出租会员同意后申请续租,继续使用该机器,灵活便利。
  • 买断: 联络飞天租公司客服人员,经出租会员同意后支付机器尾款,拥有手机。

8. 续租租金和租机时的租金是一样的吗?

用户在租赁到期若经出租会员同意,选择继续租用手机,可多次续租,续租租金在租赁到期重新计算,可能与当前租金有所不同。

9. 如果在使用的过程中商品出现问题怎么办?

请直接咨询在线客服,飞天租竭诚为您服务。

10. 出租会员什么时候可以收到租金?

飞天租收到租金扣除8%的平台手续费后,每十天将租金款项汇入出租人支付宝账户。

11. 出租会员想要把手机拿回去如何处理?

若手机尚未被租出,或租期到期手机已送回飞天租公司,出租会员可随时联络公司客服人员要求飞天租归还手机,飞天租将会立即将机器以快递寄送给出租会员。